象山县法律援助中心结合司法系统开展“解放思想，创业创新”大讨论活动，推行“热心、细心、耐心、贴心、爱心”等五心服务，实行依法审查，有困必援、有难必助、高效服务，让当事人满意。
　　一、热心接待。凡当事人在援助中心（工作站）反映或咨询情况，工作人员做到热情接待、稳定情绪、真诚谈话，宣传相关法律法规，依理依法热心为当事人解答疑难问题。为提高当事人的可信度，必要时请律师参与接待。
　　二、细心调查。凡当事人证据不足时，不轻易表态，不偏听偏信，而是派工作人员深入实地调查走访，询问当事人和证人，做好笔录，全面了解案情，查清事实真相。
　　三、耐心调解。除刑事和行政案件需要走诉讼渠道外，一般的民事案件，工作人员都尽量调解，所以要有耐心，尤其是在调解经济利益纷争当中，除了以理服人外，还要列举实例，通过工作人员的耐心促成调解的成功。
　　四、贴心群众。把法律援助工作的出发点和落脚点放在为人民服务上，树立想群众之所想，急群众之所急的意识，全力依法维护当事人的合法权益。
　　五、倾注爱心。向弱热群体倾注爱心，特别是在为弱热群体办理案件过程中，注重以心换心，做到以人为本、助人为乐、爱心帮扶、营造扶贫帮困的氛围。