拱墅区“律师进社区”活动注重三要三不要
         ——青年律师进社区谈感受

　　一、三要为：要主动、要耐心、要平常心。
　　一要主动。律师小任（锦绣社区）：就是要主动沟通、主动宣传，初来乍到，对于社区居民是客户，对于社区工作人员是新同事，面对陌生的环境与陌生的同事，“第一要务”就是主动沟通，熟悉环境。俗话说“人熟好办事”，多沟通增进了解、增进互信、是做好工作的基础，要把“律师进社区”的工作做到实处需要社区工作人员和律师双方合作，可以达到事半功倍的效果。其次是主动宣传，积极服务。“律师进社区”对于社区居民来说是个新鲜事物，让更多的居民了解，才能发挥律师的作用，要实现“律师进社区”工作的目标，主动宣传必不可少。如米市巷街道锦绣社区在律师进社区推出阶段，就将律师进社区的服务时间、服务地点、咨询电话、咨询内容制作了100多块宣传牌，张贴于社区每单元楼前。律师还积极参加社区的便民服务日，举办法制讲座等扩大宣传，通过口口相传的方式提高“律师进社区”知晓度。
　　二要耐心。律师小毛（米市社区）：就是要不怕麻烦，有理有节，注重调解技巧。社区居民咨询的问题大多是邻里纠纷和家庭纠纷等“小”事情，但是事情越小越需要耐心与技巧。在社区居民的纠纷调处工作中，法律不是唯一的解决手段，很多时候靠耐心做好居民的心理调剂，注重调解的技巧与方式，法律与感情双管齐下，能收到不错的效果。例如曾经有一位离婚的女士咨询自己该不该承担孩子住院费的问题。在社区调解室律师已经详细给她作了解答，但刚过两天，还是屡次问到同一问题，甚至夜晚期间还给驻点律师打电话，驻点律师不厌其烦，并侧重于从情感角度开导她，最终她给孩子付了该付的住院费。
　　三要平常心。律师小吕（夹城巷社区）：就是要要倡导公益性，不计较利益得失。目前“律师进社区”工作虽然有市、区两级的经费保障，律师工作有工作补贴，但实际的工作量与工作补贴难成正比，所以保持平常心尤为重要，权当为锻炼自己的业务能力，提高自己的知名度、提高律师事务所的知名度，也权当为树立富有社会责任意识的律师队伍形象。
　　二、三不要为：不要急躁、不要随意、不要形式主义。
　　一是不要急躁，坚持服务不退缩。律师小张（红石板社区）：“律师进社区”工作刚开始，律师每周到社区，或许没什么人来咨询，坐在社区办公心里发慌，社区工作人员忙得不亦乐乎，自己却空闲百无聊赖，面对这种无人问津的状况，感觉会很尴尬。这个时候就要坚信，新鲜事物为大家知晓、熟悉，需要时间，总要有个过程，也可以在形式上随时进行调整，准备一些讲座培训，或者上门宣传，变被动等候为主动出击。
　　二是不要随意，保持律师应有的职业责任。律师小何（珠儿潭社区）：珠儿潭社区是个老小区，也是先进小区，但更多的人意识中是“付多少律师费办多少事情”，“律师进社区”工作要更加注重公益性，认真、诚心对待每个居民。一朝一夕容易做到，但坚持一年、二年就不是一件容易的事，所以要做好长久的打算，做好思想准备，不要随意，敷衍了事，把每个社区居民都当作自己的客户。
　　三是不要形式主义，以方便居民为原则。律师小谈（长乐苑社区）：目前工作模式主要是每周到社区服务半天，但是往往更多的是社区居民突发性的需求，所以可以采取更加灵活的服务模式。通过“律师进社区”工作，真正拉近律师、律师事务所与普通居民的距离，减少陌生感，增进律师事业的亲和性，不但有助化解社区民众的矛盾纠纷，促进社会和谐，而且有利于提高律师自身的知名度，树立律师队伍的社会形象。