今年以来，余杭区法律援助中心通过“三级”非诉调解机制，加大非诉法律援助案件的承办力度，从而进一步提高法律援助工作效率、节约司法成本，让更多的弱势群体得到法律援助。去年12月到今年8月底，全区共承办非诉法律援助案件166件，占办案总量的14%。
　　一是依托法律援助信息员开展非诉调解工作。8月中旬，根据工作需要及人员调动的实际情况，余杭区司法局法律援助中心对全区312个村（社区）的法律援助信息员进行了调整。通过发挥法律援助信息员的宣传、引导和调解的作用，将多数村（居）民之间的纠纷化解在了基层一线。
　　二是依托法律援助工作站办理非诉法援案件。到目前为止，全区已建立乡镇（街道）、机关部门法律援助工作站28个，大大延伸了服务网络。各法律援助工作站在发挥宣传法律援助、掌握申请人基本信息、完成初审法律援助申请等职能作用的同时，切实开展非诉案件的办理工作，大大降低了援助成本，提高了援助效率，以高效快捷方式维护了受援对象的合法权益。
 　　三是依托法律服务临街窗口坚持“诉前调解”。法律援助工作人员树立调解优先的诉讼理念，在日常接待来电、来访、解答咨询和受理案件过程中，重视对来访群众进行法律宣传教育，通过讲解与之相关的法律法规规定，结合具体案件事实和审判实践，为其预测诉讼可能带来的风险，建议采用非诉调解的方式解决法律问题和矛盾纠纷；同时坚持能调则调，能援则援，调援结合的工作原则，形成了从受理矛盾到解决矛盾的“一条龙”服务方式，最快捷、最省时、最省力地满足了受援人的法律需求。